在坚定中成长

白杰

今天是周日，我像往常一样有一整下午属于我自己的咖啡馆时光。以往在这个时间，我都在看一些偏文艺类的网评、电影，或者是码一些文字。而今天无意中打开公司邮箱，看到了蒋总动员全体员工为知金教育参评“新浪年度盛典”进行投票的邮件，莫名的有一种所思，自己的父母在50多岁的年龄已经退休享清福了，而您们同样的年纪，在闲暇时光，还时时不忘工作，顿时让我心生感动。也正好借着这份感动，我想和大家分享一下我在西柏坡会议中的感受，其中，应该也有我在日常工作中的所思、所想和所悟。

 

在这次红色之旅年度工作会议中，我一直担任非专业的摄影师，虽然跑来跑去没有固定位置，但其实也认真的听取了每一位领导的发言及分享，而且纵观全局，可能还有一些不一样的体会，在此，写下我的几点真实感受，与大家分享： 

• 袁总提纲挈领的总结报告对于现阶段的知金教育来说，意义非凡。

无论是对于入职9个多月的我来讲，还是总部和分公司的其他同仁来讲，可能都是第一次清晰的看到袁总对于公司整体的规划及需要突破解决的几个问题。我很欣慰，私下里大家遇到和讨论的一些问题都有隐射在其中，当然更高兴的是，我们看到了公司有明确的战略发展规划，即使现阶段开拓的脚步中有一些困惑与问题，但我们的信念依旧坚定不移。这一点，无论是对于市场营销部的整个部门发展，还是每一个人的自身提升，我相信都会面临更多的挑战和机遇。而挑战和机遇并存，正是我认为最好的工作状态。在任何一家公司，在如果市场的工作远离了开拓和创新，仅仅陷入日常的琐碎杂事，一定不会有好的认可和发展。

• 总部各位领导畅谈规划，分公司负责人扎根业务，各司其职，相得益彰。

在认真听取了擂总对于“理想国”构建、李总对于非学历的畅想、蒋总对于管理的探讨、朱总阐述的品牌管理以及大尤讲述的网络营销规划之后，可以明显的感觉到，总部各位领导开始着眼于知金教育的长远战略规划了，而且在行业合作、非学历拓展、品牌建设与管理以及集团化网络营销构建等一些方面已经有了初步性的成果，这些成果如何在知金教育接下来的发展中进一步创新和壮大，离不开各地分公司在运营过程中的落实与拓展。分公司各位负责人对于业务层面的规划与分享，让我们看到了我们的一线业务团队，对于业务的发展是有策略和规划的，更让我惊喜的是，在海峰总的带领下，大家对品牌和服务的意识颇具高度且逐步加强，这对于知金教育的整体发展来讲，是必不可少的。同时，分公司总经理与其他负责人的分享，也引起了大家的很多共鸣，虽然简单、明了，但对于一线团队和总部从事过学历业务的一些人来讲，都经历过、看的懂、体会的明白。我们俗话说，既要仰望天空，也要脚踏实地，这一次会议，让我深刻感受到，知金教育正在稳步前行和提升中。

• 这次会议让我学习到了很多宝贵的经验，同时也结识了像张洪波、韦剑锋等这样有魅力的人才，受益匪浅，希望总部多制造和提供这样的交流机会。

市场营销部作为总部的一个职能部门，有职责将分公司在实际业务开展过程中的各种经验和案例进行整合，通过各种形式，在全公司范围内做好贯彻与交流，但目前我们还远远没有做到。透过这次会议，我切实感受到，总部和分公司在一些方面的交流和合作确实有待加强。这一点，也许会存在公司流程制度方面的不完善，但我想更多时候，是我们没有打开心态，没有本着诚信、开放的态度来对待工作。在知金教育一路向前发展的路上，不仅仅需要我们做好自己的本职工作，同时也更需要有大局观和全局意识。这一点，值得我们所有人反思。

• 蒋总对于管理和制度问题的探讨，让我记忆深刻，且有所感悟。

深刻之一是，我知道蒋总和敬忠为此做了精心准备，直到发言之前还在改稿。深刻之二是，蒋总讲的过程中，有部分同事在走神，甚至睡觉。其实现阶段，公司一方面在积极制定和完善各种管理制度，另一方面在制度执行中，又不够坚决，流于形式。这种矛盾，对于大部分员工来讲也同样如此，一方面希望公司有各种管理制度，可以公平、公正、高效的解决一些问题，另一方面又习惯于在条条框框之外驰骋，希望公司能够提供人性化、宽松化的管理氛围。长期以往，制定和贯彻都没能有太多进展。我想说的是，我们不是谷歌、苹果、facebook，我们没有类似于他们的企业文化，正如蒋总所说，我们必须相信“没有规矩，不成方圆”。但每一次制度的改革与完善，又必然会存在阵痛，这种阵痛，需要公司有坚决的态度，但更需要全公司所有人的包容和理解，否则我们永远不会进步。

• 大家在分享中，提高了很多次服务和品牌，的确，无论对于现代公共服务体系来讲，还是现阶段的教育培训行业来讲，服务和品牌都是发展之根本。

教育回归简单，本就是一种服务，传道、授业、解惑，自古以来就是一件无比高尚的事情。我们作为教育工作者，一定要有正确的价值观，要有崇高的服务理念。教育品牌都是靠口碑积累起来的，这个口碑是什么？就是服务。我们尽善尽美的做好服务，口碑才能慢慢积累，但也许我们稍有不慎，口碑就会很快坍塌。从三鹿、蒙牛等事件，都印证了这一点。随着现代企业管理和营销理念的不断变革，品牌似乎得到了前所未有的研究和关注，作为公共服务体系，其实我们本就是一个品牌，因为我们有清晰的服务理念和存在意义，从去年到今年，我们通过企业标识及形象的重新构建、行业盛会的参与、品牌市场活动的举办和一系列关系维护活动，应该说我们的企业和品牌在教育部、行业、媒体等各领域的影响力有了大幅度提升，这对知金教育今后的战略发展是很重要的一步。这一步接下来还要坚定的走下去，对于以后如何走好？我觉得在两个方面要加强，一是加强社会口碑的影响力和活跃度，二是加强与实际业务的联动和配合。前一个是公关传播的范畴，要持续不断，后一个是品牌与业务营销的范畴，要密切联动。我一直坚信，一个好的品牌必然能带动销售，没有好的销售和服务也形成不了品牌。

 
 

以上是我对于本次参会的一些感想，回归到本篇文章主题——“在坚定中成长”，为什么取这样一个标题呢？其实对于个人来讲，这是我所有感悟的终结点。我来知金已9个月有余，通过本次红色之旅工作会议，让我对知金教育有了更深刻的认识，从刚来知金教育入职时的犹豫，到团队的组建，各项工作任务的完成，其中，有过各种困惑和纠结，但随着公司的支持，部门的成长，其实有慢慢找回了一些自信。我相信，公司在摸索前行的过程中，市场营销部一定可以有更多地用武之地，有更多可以施展我们的舞台。

 

市场工作是一个既需要宏观策略，又体现细微态度的工作。我们部门自身需要提高的还有很多很多。如果2012年所有的工作只是一个磨合和适应的过程，那我有信心，在明年的工作会议中，我们一定会有更多的成绩可以展示。

 

最近说一句：为了自己即将到来的30岁，在知金拼一把！