传承红色经典，弘扬柏坡精神

崔   颖

近期全公司范围内组织学习总部关于《红色之旅年度工作会议上的讲话》，仔细研读，感触颇深，用四字概括为：感、悟、思、想。

第一，有所感。二十一世纪有四种人最容易被淘汰，其中有一种就是不愿学习和不会学习的人。我们公司是做教育行业的，学海无涯，学习是一种终身性的行为。学习的目的在于更好的将理论运用于实践当中，不断提高个人的能力，以期适应不断发展的需求。如果一个人只会机械的按部就班的按照工作模式完成只限于本岗位的工作时，他已经落后了。因为其他的人已经在不断的实践中探索了新的模式，获得了新的技能。如何向这一类人看齐呢？，一方面要虚心求教别人，汲取他人成功的经验直接为我所用，另一方面就得靠自己慢慢的摸索，在实践中，不断的总结、不断的探索，找出更为行之有效的做法。只有这样，才能更好的应对发展中的环境，才能胜任不断变化的工作。在袁总的讲话中，倡议大家多读书，尤其是能够诱发思考的书，在各类电子产品不断涌入眼帘的今天，尤为重要，宁愿多读一小时的书，少上一小时的网。作为教学教务老师，我们更应该广泛的读书，不断拓宽视野，增长才干，让读书成为一种习惯。

第二，有所悟。袁总在报告中提到“公司要靠整体的对外形象增加公司品牌的品质，要靠服务人员的文化素养增加公司的品牌内涵。”要内强素质、外树形象，就是要求我们要不断学习，提高自身素质。大事要干对干好，小事要做细做精。要培养爱岗敬业的态度和团队意识，严于律己。公共服务体系重在“服务”，而在这一环里面最重要的就是“微笑服务”。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是真诚地为顾客服务，在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。我们服务对象有学校、学员、学习，如何在此基础上做好各项增值服务，如何做到Total customer satisfaction（全面客户满意）是我们应该逐步探索的议题。

第三，有所思。袁总的报告中还提到“要靠整个团队的文化理念，实现公司的管理和发展。”在谈及工作中凸显的问题时，不是轻易去批评某一个人，而是十分客观的分析了普遍存在的现象，这一点也体现了袁总的胸怀。团队的生命元素是个体，任何一个普通的员工都需要得到企业的关注和认可。只有自己的劳动得到理解和尊重的时候，才会感觉到被重视，这样才能激发员工的潜在能量。当每一个个体元素以一种和谐的状态融入到这个大家庭中的时候，工作状态自然会发生质的变化，由被动变主动，由松散到凝聚，这就是团队的精神。这时候工作中的问题也将慢慢迎刃而解，各项工作会逐步规范化、细致化，因为精神的力量是伟大的。

第四，有所想。大家都看过士兵突击，里面许三多的成长经历都有目共睹。他一句话“不抛弃，不放弃”也经常被挂在嘴边。一个人要想成功，就需要很有定力，能够把小事儿做到最好，能够把自己该做的事做到极致，不计较个人的得失，用心做好每一件事，摆正自己的心态，没有什么事情解决不了的。积极乐观的去面对前进道路中遇到的困难与障碍。袁总的报告总结了过去的成果和教训，我们应该时刻秉持“不抛弃，不放弃”的原则，保持知金一贯的准则，坚定的走在知金大踏步前进的道路上。

学习几位领导的讲话，对我们以后的工作是一个很好的启迪，传承红色经典，弘扬柏坡精神。值此2012年感恩节到来之际，真心的感谢领导们，让我们对公司的跨越式发展充满信心，同时以饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中去。愿知金的明天更好！