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是金子必会发光
把服务作为核心竞争力
夏巍峰: 您认为什么是知金的核心竞争力？
吕纳新: 这个问题实际上我们也纠结了很长时间，在过去几年，我们不断探讨知金的核心竞争力到底是什么？是招生，是网络优势，是融资能力，还是其他一些优势？最后我们觉得都不是，我们的核心竞争力就应该是服务。在过去的几年里，我们深深体会到服务的重要性。因为我本身是做企业管理的，我很清楚当一个产品投放市场，往往这个产品与竞争对手的产品区别不是很大，因为大家的技术、制造能力和发展水平相差不多，产品基本大同小异，而唯一能做出区别的是服务。服务能够产生差异，在营销上叫做区分战略。另一个概念叫做服务利润链，就是说服务做好了，企业的盈利、企业的形象都会提高。所以我们现在把服务作为核心竞争力，以服务为本，是我们的战略性方向。
具体来说，我们的服务有三个主要方向: 第一，服务好学生；第二，服务好学校；第三，服务好企业。做好这些服务，不光是凭热情和想法，还需要很多投入，比如网络上的一些投入，还有服务意识的增强，这实际上是一个工程，既然我们把服务作为核心竞争力，未来几年的发展方向上就会向这个方向侧重。
夏巍峰: 现在教育部批准的公共服务体系有三家，知金如何实现与其他两家的差异化？
吕纳新: 我刚才提到了，差异化首先是面向行业，知金在建立之初就提出了行业发展方向，并逐渐深化这一概念。另外一个差异化是服务。这是两记重拳，是我们追逐的方向。
非学历的纵横发展
夏巍峰: 在非学历培训方面，知金做了哪些尝试？
吕纳新: 纵向业务拓展，我们做了英语统考业务辅导。这个项目已经做了两年时间，现在方向发生了很大改变，由刚开始的零敲碎打，单独招生，发展到与网院一起合作。网院要求我们推出自己的学习平台，与网院的专业课学习平台对接，让我们共同的学员通过网络来学习。
横向业务拓展，我们和阿里巴巴合作，做了网络营销培训。
除此以外，为了和各个行业（企业）合作，我们还针对各行业做了一些相关的培训。
夏巍峰: 您觉得在非学历培训上，知金的优势在哪里？
吕纳新: 非学历培训还是要围绕我们现在所做的主营业务开展，我们的优势第一是学生优势。我们有大量在册学生，他们有很多不同的需求，如果这些需求能与行业需求结合，就能产生一些很好的课程。第二个优势是团队优势。我们有一个很好的团队，能够聚集一批优秀的企业培训人才，由他们作为讲师制作课程，他们就像智囊团一样帮助我们共同做好这件事情。
网络教育应该加大宣传力度
夏巍峰: 您认为网络教育存在哪些问题，如何改善？
吕纳新: 网络教育发展这么多年已经有了很大进步，但是我从制造行业到了网络教育行业之后有一个体会，就是感到网络教育现在最大的问题是名声太小，美誉度不高，需要进一步树立形象。
经常困扰我们的问题是业外人士不了解网络教育，不清楚公共服务体系是什么，每次与业外人士打交道都要花很多精力去解释。我觉得网络教育必须加大宣传，从国家层面，教育部层面，行业层面，包括媒体和企业，应该通过一切手段把宣传工作做好，吸引更多的人到网络上来学习。只有把整个网络教育的品牌做大，认可度提高，才能把握住行业的发展方向。
夏巍峰: 您怎么看待网络化学习的远景？
吕纳新: 网络学习肯定是未来的发展趋势，我对这一点坚信不移。去年在Techonomy技术大会上，微软董事长比尔·盖茨预言未来几年互联网将成为人们学习的主要场所而不是大学，MIT（麻省理工学院）开放课程的成功，提前预测了这个趋势。
我觉得网络学习是一个非常朝阳的产业。我们可以看几个例子。一个是网购的例子。2008年中国网购的盘子是1420亿元，2009年是2670亿，2010预计4900亿。从2008-2010年将近翻了4倍。第二个例子是网络广告。2009年央视的广告收入是164亿，百度是44.5亿，2010年百度将超过央视，网络媒体取代传统媒体成为了行业里的老大。第三个例子是网络高等教育。2002年网络学历教育在籍生是108万人，2008年达到了356万，2008年年招生规模达到150万，几年翻了3-4倍，在美誉度提高的情况下，这个数字还会增加。在这个大背景下，我们会根据不同的发展阶段调整我们的计划，但在未来三到五年间，我们还是要做好基本功，包括在内部技术平台，管理，服务上，把工作做扎实。
网络学习和网络教育，目前还处于初级阶段，作为其中的一个企业，最重要的是要有自己的想法，我们希望在这个行业里面能够多做一些工作，做出一些创造性的思维，区别于我们的同行，做出属于我们自己的特色。
人物印象 不断挑战自己 人生才有意义
文/本刊记者 吕瑶
偶尔会在说话时带出一个英文单词，喜欢拿具体数据摆事实讲道理，吕纳新在举手投足间不经意地透露出他的跨国公司工作背景。这也难怪，16年的外企工作经验，曾任德国弗兰德集团（西门子中国有限公司，自动化驱动集团公司- 机械传动部）渠道/重要客户总监、销售总监；全球最大化工机械挤出机公司，德国科倍隆集团中国副总裁（管理董事会成员）；全球最大电缆公司普睿司曼中国商务总经理，负责中国两家工厂的市场销售及商务工作。
辉煌的履历让人侧目，也让记者有些怀疑他到网络教育行业来的动机。
“您从传统国外老牌制造业到一个起步不久，尚处于初级阶段的新行业，不觉得大材小用了吗？”
“没有，”听到记者的问话，吕纳新赶紧予以否认: “在我内心里教育是一个非常高尚和朝阳的行业，可以改造人的心灵，推动社会进步。”
吕纳新说，跨入教育行业对他而言是一个必然的结果，他一直有一个理想就是做一个培训公司，为企业员工提供技能培训，为此他曾经到大学里讲过课，给大学生做过相关的培训。但是他接触到网络教育，加入到知金，却有着一些偶然因素。由于与知金投资人的渊源，他的国际化企业管理经验和思维方式方法，让他与投资人相谈甚欢，最后一拍即合。吕纳新相信这是一种机遇，一种缘分，特别是后来接触到知金的管理团队，一群朝气蓬勃，想法颇多的中青年才俊，更加觉得难能可贵。
当然，吕纳新也考虑过这个行业还处于初级发展阶段，与外企相比许多方面不完善。但是外企基本上都是一些成熟的企业，有自己的一套运作流程和规章制度，管理者只要按部就班地做就可以了，没有很多的发挥空间，而作为中国人，他在外企的职位已经做到了最高点，上升的可能性很小。如果还在制造业里，他甚至可以预见到自己60岁时是什么样子，也就是每年的薪金高一点儿而已，而在网络教育行业，一切都是未知数，谁也无法预测三到五年之后会发展成什么样子。
“显然这里有更大的舞台，需要创造性的思维模式，对我来说是一种诱惑。我们还是要不断地挑战自己，这样人生才有意义。”让吕纳新感触最深的是知金董事长谢冰的风险论: 最大的风险是什么？是不敢冒险。“我到知金来，可能有一点儿冒险的性质，但是敢于冒险才能碰到机会，抓住机会。”
2010年3月，吕纳新担任知金教育总经理/董事。在即将赴任之前，他专门报读了加拿大蒙特利尔康考迪亚大学基于网络学习的研究生管理基础课程，真正体验了一把网络学习的魅力。只不过，国外的网络课程更加强调学习自主性，教授不会督促学生学习，学生需要自己看书，自己到网上看解答，撰写论文。
采访中，吕纳新一再说，在远程教育行业他是一个新人，但是作为一个企业管理者生规模达到150万，几年翻了3-4倍，在美誉度提高的情况下，这个数字还会增加。在这个大背景下，我们会根据不同的发展阶段调整我们的计划，但在未来三到五年间，我们还是要做好基本功，包括在内部技术平台，管理，服务上，把工作做扎实。
网络学习和网络教育，目前还处于初级阶段，作为其中的一个企业，最重要的是要有自己的想法，我们希望在这个行业里面能够多做一些工作，做出一些创造性的思维，区别于我们的同行，做出属于我们自己的特色。
人物印象 不断挑战自己 人生才有意义
文/本刊记者 吕瑶
偶尔会在说话时带出一个英文单词，喜欢拿具体数据摆事实讲道理，吕纳新在举手投足间不经意地透露出他的跨国公司工作背景。这也难怪，16年的外企工作经验，曾任德国弗兰德集团（西门子中国有限公司，自动化驱动集团公司- 机械传动部）渠道/重要客户总监、销售总监；全球最大化工机械挤出机公司，德国科倍隆集团中国副总裁（管理董事会成员）；全球最大电缆公司普睿司曼中国商务总经理，负责中国两家工厂的市场销售及商务工作。
辉煌的履历让人侧目，也让记者有些怀疑他到网络教育行业来的动机。
“您从传统国外老牌制造业到一个起步不久，尚处于初级阶段的新行业，不觉得大材小用了吗？”
“没有，”听到记者的问话，吕纳新赶紧予以否认: “在我内心里教育是一个非常高尚和朝阳的行业，可以改造人的心灵，推动社会进步。”
吕纳新说，跨入教育行业对他而言是一个必然的结果，他一直有一个理想就是做一个培训公司，为企业员工提供技能培训，为此他曾经到大学里讲过课，给大学生做过相关的培训。但是他接触到网络教育，加入到知金，却有着一些偶然因素。由于与知金投资人的渊源，他的国际化企业管理经验和思维方式方法，让他与投资人相谈甚欢，最后一拍即合。吕纳新相信这是一种机遇，一种缘分，特别是后来接触到知金的管理团队，一群朝气蓬勃，想法颇多的中青年才俊，更加觉得难能可贵。
当然，吕纳新也考虑过这个行业还处于初级发展阶段，与外企相比许多方面不完善。但是外企基本上都是一些成熟的企业，有自己的一套运作流程和规章制度，管理者只要按部就班地做就可以了，没有很多的发挥空间，而作为中国人，他在外企的职位已经做到了最高点，上升的可能性很小。如果还在制造业里，他甚至可以预见到自己60岁时是什么样子，也就是每年的薪金高一点儿而已，而在网络教育行业，一切都是未知数，谁也无法预测三到五年之后会发展成什么样子。
“显然这里有更大的舞台，需要创造性的思维模式，对我来说是一种诱惑。我们还是要不断地挑战自己，这样人生才有意义。”让吕纳新感触最深的是知金董事长谢冰的风险论: 最大的风险是什么？是不敢冒险。“我到知金来，可能有一点儿冒险的性质，但是敢于冒险才能碰到机会，抓住机会。”
2010年3月，吕纳新担任知金教育总经理/董事。在即将赴任之前，他专门报读了加拿大蒙特利尔康考迪亚大学基于网络学习的研究生管理基础课程，真正体验了一把网络学习的魅力。只不过，国外的网络课程更加强调学习自主性，教授不会督促学生学习，学生需要自己看书，自己到网上看解答，撰写论文。
采访中，吕纳新一再说，在远程教育行业他是一个新人，但是作为一个企业管理者
