知金教育：现代远程教育公共服务体系助推校企跨界与融合

--------知金教育袁总在中国地质大学校庆60周年上的讲话

        在这金秋送爽的美好时节，我们在这里隆重集会，庆祝中国地质大学（北京）建校60周年。我谨代表知金教育向中国地质大学（北京）全体师生员工致以热烈的祝贺和良好的祝愿。
        中国地质大学（北京）是教育部直属的以地质、资源、环境、地学工程技术为主要特色，理工为主，理、工、文、管、经、法多学科协调发展的全国重点大学，同属“211”工程和“985工程”重点建设大学。
       知金教育是于2007年2月经教育部批准的现代远程教育公共服务体系的试点单位，是集远程高等学历教育服务、职业化教育、终身化教育于一体的综合性教育服务机构。6年来，知金教育已与中国地质大学（北京）在内的17所高校建立了合作关系，分别在北京、上海、广东、山东等地区建立15家直营学习中心开展招生及教学支持服务。
一、充分发挥高校优质资源，展现知金优质服务
     中国地质大学（北京）与知金教育自2008年在山东、广东、北京陆续开展远程学历教育的合作。
        作为国内培养地学人才的摇篮和进行地学研究的重要基地，中国地质大学（北京）继续教育学院共开设13个专业，其中特色专业如：土木工程、安全工程、采矿工程、土地资源管理、资源勘查工程、电气工程及其自动化、宝石商贸与营销等专业深受知金学员的欢迎。
        通过开展现代远程教育公共服务以及助学活动实践，2010年，中国地质大学（北京）继续教育学院与知金教育联合实施了“教学回归”远程教育教学服务模式改革，学生的教学环节一律通过高校的技术平台操作完成，此举措不仅充分尊重合作高校的办学主权，更加突出了主办院校的办学理念、教学辅导优势、技术创新优势以及其历史文化传承，使远程教育的学员对中国地质大学（北京）有更强的认知感和归属感，受到广大远程教育学子的普遍认同。
        在与中国地质大学（北京）继续教育学院合作过程中，知金教育严格按照高校的规章制度，从学习中心的设立、培训、日常监控、巡视、考核等各方面建立了工作流程和实施细则，确保各个环节都得到有效控制。知金教育秉承“以学员需求为导向、以学员满意为目标” 的服务理念，坚定不移地关注服务质量，始终如一地强调优质服务、诚信服务，持续完善支持服务体系。为学员提供远程学历教育、统考辅导、执业资格培训等多项业务服务，并采用导、学、测、评、助一体的科学教学模式、通过先进的互联网技术平台、融汇优质教育资源，为学员提供一站式整体解决方案，让学员享受到更多的优质服务。
        知金教育校外的学习中心，是中国地质大学（北京）现代远程教育的重要组成部分。中国地质大学（北京）继续教育学院除了提供优秀的师资和教学资源外，积极与知金教育学习中心建立双向服务通道，在业务培训指导、课程考试组织、学生活动举行、服务调研开展等各方面提供了支持和帮助。
        我们需要共同爱护，发扬，光大中国地质大学（北京）的优秀品质和良好的口碑，让更多渴求知识养分的在职学员，通过知金教育感受到中国地质大学（北京）的厚重和精彩，让中国地质大学（北京）的学员通过知金教育的服务，由心而生出作为中国地质大学（北京）的一名学员的自豪感。
二、定位公服第三方服务角色，助推校企跨界与融合
       我们尊敬的温家宝总理也是我们中国地质大学（北京）的一名校友，我们都为高校培养出这样的学员感到自豪和荣幸。
       温家宝总理在庆祝清华大学建校100周年大会上给我们大家指出：“鼓励高校同科研机构、企业开展深度合作，建立协同创新的战略联盟，促进资源共享。”
       校企合作，这在中国教育界早已经不是一个新词，现在中国急需一批能将技术转化为实际产品的人才，但是现在我国高等教育重理论轻实践，学术性人才和技术性人才中间存在断层，导致大学生就业难问题，校企合作、校企跨界融合更加势在必行。
        对于任何企业、学校来说，虽然有大小、强弱之分，但资源的完整是相对的，资源的不完整与不对称则是绝对的，正是由于这种不完整、不对称，跨界才成为必然。所谓“跨界”指的是，企业跨出了经营范围，院校跨出了教育范围。而跨界的目的在于寻求资源的合理配置和科学融合。
        资源的合理配置与科学融合的方向应该是：根据社会需求和社会资源的特点，运用现代技术手段，开发和整合教育资源，体现在对企业的员工素质培训、岗位培训、技术培训、以及新学科的建设中，促进人才的升级，企业的升级，社会的进步，同时也加快新学科的建设，院校教学科研水平的提高，教育资源的深度开发。
推动资源合理配置和科学融合的有效途径之一，就是将社会化的教育与商业化的运营相结合，使之进入良性循环、可持续发展的轨道。
        历史和现实的经验告诉我们，教育的社会商业化运营，需要院校、需要企业，更需要公平、公开、公正的社会环境，需要能够保证这种社会环境的各种专业服务机构。在终身学习公共服务平台的建设过程中，如果各自为政、追求“大而全”，既重复建设，有增大资金投入，既浪费资源，又形不成品牌产品。2001年教育部立项“探索学校与企业合作建设社会化的现代远程教育公共服务体系的途径”，提出建立远程教育公共服务体系的试点，具有深远、重大的战略意义。
        公共服务体系是随着现代信息技术发展出现的第三方服务，其上游是教育主办方活资源提供方，下游是教育需求方。公共服务体系需要与资源市场、用户市场建立密切联系，充分发挥高校师资、课程、品牌资源优势，充分收集客户需求，利用自身市场运营和服务管理优势，整合上游的资源并传输到下游，同时为下游提供学习支持服务，实现资源整合、共享和多元化应用，在高校资源、社会资源之间建立沟通、跨界的桥梁。
1、高校发挥资源优势，在校企合作中提供系统的资源和智力支持。
        校企合作是一个长期的系统的复杂工程，而中国地质大学（北京）拥有长期稳定的专门研究机构和师资队伍，拥有图书、网络、教师、教学、科研、信息技术等资源，这些决定了高校不但可以为校企合作提供理论指导，还可以提供系统的解决方案，以及方案的实施保障。
由于高校提供的解决方案是建立在理论指导、调查研究的基础上的，具有科学性、严谨性，从而能够有效保障校企合作方案系统、有序地进行，降低实施过程中的风险和成本。
        此外，中国地质大学（北京）学科专业体系覆盖地质、资源、环境、地学工程技术领域，涉及固体矿产、能源矿产、珠宝首饰鉴定、安全技术、资源勘查、国土资源等众多行业，是我国培养地学人才的摇篮和进行地学研究的重要基地。
        中国地质大学（北京）无论是教师资源、内容资源、课程资源、公关资源、行业资源都具有学历教育和培训的双重优势，这些都将成为校企合作打下良好的基础。
2、公共服务体系发挥市场运营和服务管理优势，在资源整合和共享的基础上，提供市场开拓和服务支持。
        公共服务体系的优势在于，实现了从单一高校、单一学习中心的学习支持服务到多高校、多学习中心、多行业、多企业的公共支持服务的过渡，实施了基于现代信息技术的一站式的服务模式，创建了直营和加盟形式的连锁运营的管理模式，引入了企业管理的理念和市场运作的机制，建设了公共服务信息平台。
（1）公共服务信息平台及远程呼叫中心是教学、管理与服务的保障；
（2）基于互联网和移动互联网的一站式服务是学习者个性化自主学习的重要条件；
（3）引入市场运营机制、实现企业化管理是提高服务质量和效率的关键；
（4）政府的政策支持、准入制度、年报年检制度是公共服务体系有序健康发展的保障。
        我国的教育公共服务体系是发源于远程教育的学历教育，将在我国的继续教育领域发挥更大的作用。这个作用应该包括：
1）资源组合功能
        公共服务体系应该深入研究各类资源的需求和特点，创造能够充分发挥资源优势，满足各类需求的教育项目，以教育项目为合作点，促成各资源方的合作，并作为服务商为项目进行服务。
2）平台服务功能
        公共服务体系根据项目要求，提供可以满足项目运营的技术服务平台，使教育产品能够充分发挥优势，满足需求者的要求；使教育过程公开、透明化，服务过程公开、透明化。
3）标准推广功能
       公共服务体系按照行业发展的规范性要求，建立教育专业服务的标准，并按照统一的专业服务标准，推进连锁化的经营，规范经营，降低成本，提高服务，保证质量。
4）总部运营功能
        公共服务体系建立集中地总部运营机制，对连锁经营的分支机构进行培训、监督、考核、激励，在服务过程中，集中在服务方向、服务内容、服务方式、服务理念等方面不断提高，不断推广，并在经营中，不断创造服务机会，形成新的合作项目，在整体运营中扩大与发展。
        在校企跨界融合的过程中，教育公共服务体系特别注重创造资源整合的新模式。其中包括：
1、学历教育与非学历培训的结合
        应该看到学历教育和非学历培训虽然面对的需求不同，应经形成了不同的领域。但是，在系统性的教育中增加市场需求型的培训内容，在市场需求型的培训中，补充系统教育的内容，都将会是原有项目增加活力，增加亮点。
2、远程在线教育与线下面授的互补
        以现在的远程教育技术而言，运用远程教育的方式进行非学历培训已经没有什么技术障碍。但是远程教育从一般意义上讲，与面授还有一定的差别。因此，在远程线上培训中，适当增加线下的面授与辅导，将会收到更好的效果。
3、通过移动互联网实现系统培训与“碎片时间”的融合
        教育培训需要系统性，需要在知识结构、技术层次上循序渐进，需要遵循教育规律由浅及深，甚至需要逻辑推理的演示，需要技术环节、要领的教练。这些在传统教育培训过程中需要面授的内容，在移动互联网的应用中将其分解成了更加细小的单元，成为学生可以在“碎片时间”可以学习、联系的内容，其中需要认真研究、实验，完成两者之间的最佳融合。
4、实现教育培训需求与社会需求的结合，谋求教育培训的效果最大化
        在社会实践中，如果教育培训仅仅作为单一的“技能培训”或“素质培训”，那么其效果的局限性就很明显。但是，如果将这些培训与企业、行业的发展方向相融合，与地区经济发展的战略相结合，与区域政治、经济的要求相结合，教育培训的效果才可能最大化。
 
三、合作愿景：构建地矿与国土资源干部培训联盟
       为落实国家教育规划纲要和全国继续教育工作会议精神，切实推进高等院校更好地服务于学习型社会建设，增进高校、行业、企业之间的合作，加强国家重点学科领域紧缺人才培养，加快地矿、珠宝、能源等行业技术人才的培养，实现行业、企业人才可持续发展的战略。实现高校优质课程的网络化教学，实现高校优质教师资源和教学资源的社会共享，特倡议由中国地质大学(北京)继续教育学院和知金教育构建地矿与国土资源干部培训联盟
        知金教育充分利用公共服务体系政策、市场销售系统、支持服务体系，借助互联网、多媒体技术、移动终端等现代信息技术，将中国地质大学（北京）的优质资源更好、更多、更便利的服务于行业企业。
 
        知金教育将携手中国地质大学（北京），为在社会学习与发展的过程中助推校企跨界融合，为建设学习型社会、提高国民素质、推进企业发展、实现中华民族的伟大复兴贡献我们的力量。
知金教育的发展，离不开合作伙伴的理解、关注与支持。在此特别感谢中国地质大学（北京）继续教育学院的各位领导、各位老师在工作上给予知金教育的帮助与肯定。